Service commercial

Pour toutes informations liées aux services commerciaux de Comores Telecom, prière de vous adresser à :
  L'Agence commerciale Fixe de Volo volo BP 7000 Moroni
Tél : 763 43 45
Fax :773 10 79
E-mails : service.clients@comorestelecom.km
 Pour les autres agences : Directions opérationnelles de Ngazidja à travers les agences de Mitsamiouli, Foumbouni et Mbeni Tél : 763 43 12
E-mail : comorestelecom@comorestelecom.km
Direction opérationnelle de Mohéli à travers son agence de Fomboni Tél : 772 00 06
E-mail : domoheli@comorestelecom.km

 Direction opérationnelle de Ndzouani à travers ses agences, de Mutsamudu et Domoni
Tél : 771 04 04
E-mail : doanjouan@comorestelecom.km

Quelles opérations et pour quelles missions ?
1. Opérations de vente
Les principaux produits :

• Le téléphone et
• le Fax
• l'installation de téléphone,
• le transfert de ligne (et/ou autres modifications du contrat...),
• la vente de télécartes,
• l'envoi et réception de fax.
• L'imprimé de demande à retirer auprès de nos agences commerciales ou à télécharger sur ce site : Télécharger le formulaire d'ouverture de ligne >> Télécharger le formulaire de modification de contrat >>
• Télex et télégramme
• L'abonnement Internet .Les conditions d'abonnement sont dans le tableau des tarifs usuels >>
• Le réseau de transmission de données (Transmission de données par RTC) :
   Transmission de données par liaison spécialisées
   transmission de données par paquet

2. Missions
Des services sur mesure à la demande du client.
Service après-vente (S.A.V) :

• Les renseignements : si le numéro n'est pas dans l'annuaire, appelez le service des renseignements en composant le 12.
• Les dérangements des lignes : Si votre téléphone fonctionne mal ou pas du tout, appelez le 13 de chez le voisin car l'appel est gratuit.
•  Renseignement commercial : vous souhaitez avoir un renseignement précis de votre abonnement, de vos consommations téléphoniques voire de vos factures, vos paiements appelez le 14.
• Les réclamations : vous vous estimez lésés par un défaut de nos services ; fonctionnement du téléphone ou facturation, appelez le service des réclamations au 763 43 45

Le recouvrement Le paiement de vos factures se fait exclusivement dans les guichets de recouvrement de nos agences commerciales sur base d'une facture délivrée par le service commercial de Comores Télécom. Les factures peuvent être payées en espèce ou par chèque libellée en francs comoriens et visé par une banque. Au-delà de la date limite de paiement, Comores Telecom serait dans l'obligation de procéder systématiquement à la coupure des lignes impayées.
Contact par e-mail : comorestelecom@comorestelecom.km.